إليكم الجديد…
بيان شركة اوراسكوم لإدارة الفنادق بشأن مستجدات فيروس كورونا “كوفيد-19”
نتوق لرؤيتكم!
مع رفع عمليات الاغلاق ومع انفتاح العالم تدريجيًا للسفر، يسعدنا استثمار الأشهر القليلة الماضية لتصميم وتطبيق بروتوكول صارم للسلامة والنظافة الصحية وممارسات معززة في اماكن العمل لتتيح تجربة سياحية ممتعة مع الحفاظ على مسافة آمنة في كل خطوة من الرحلة.
لقد تم تطوير وتدقيق ما اتخذناه من تدابير من قبل لجان رفيعة المستوى من الاستشاريين في المجال الصحي التي قامت بمراجعة وتأكيد ان الممارسات التشغيلية لشركة اوراسكوم لادارة الفنادق بمصر مطابقة تمامًا للمعايير الدولية للنظافة والسلامة.
ولأن رفاهية وراحة ضيوفنا وأعضاء فريقنا أمر بالغ الأهمية، فأننا في مجموعة فنادق اوراسكوم نواصل عن كثب رصد النصائح الصادرة من منظمة الصحة العالمية، وكذلك التعليمات التي تصدرها السلطات المحلية بشأن تداعيات فيروس كورونا “كوفيد-19” وتأثيرها.
ولكوننا مسافرين متحمسين، نتفهم الضغوط الناتجة عن حالة عدم التأكد بشأن الحجز والسفر، فأننا نحرص على تزويد عملائنا بقدر عالٍ من المرونة، وتيسير هذه الأوقات العصيبة.
في اوراسكوم لإدارة الفنادق، نقوم بتطبيق سياسة مرنة لتغيير وإلغاء الحجوزات. لمزيد من التفاصيل يرجى التحقق من شروط وأحكام فندق الاقامة.
إمكانية تغيير وإلغاء الحجوزات:
يمكن للنزلاء ذوي الحجوزات المؤكدة في أي تاريخ مقبل، بما في ذلك الحجوزات المحددة بقيود للاقامة، تغيير أو إلغاء حجوزاتهم بشكل كامل دون رسوم، في مدة أقصاها حتى الساعه السادسه مساء نفس يوم الوصول مباشرةً، ما دام التغيير أو الإلغاء قد تم قبل 31 أكتوبر2020 (فيما عدا فترة العيد من تاريخ 30 يوليو 2020 و حتى تاريخ 4 أغسطس 2020).
وبالنسبة للنزلاء الذين يقومون بأي حجوزات جديدة حتى 31 أكتوبر2020 لأي تاريخ وصول مقبل (فيما عدا فترة العيد من تاريخ 30 يوليو 2020 و حتى تاريخ 4 أغسطس 2020)، يمكنهم تغيير الحجز أو إلغاؤه دون رسوم حتى الساعه السادسه مساء نفس يوم الوصول المقرر.
ملاحظات:
- ان التغييرات المرتبطة بالحجوزات الحالية مرهونة بشرط امكانية تغييرها، ولأي فروق في الأسعار
- استبعاد الحجوزات في الفترة من 30 يوليو وحتى 4 أغسطس 2020 (عيد الأضحى)، تطبق قيود الاقامة الخاصة بالحجز
- تطبق السياسات أعلاه على العملاء الذين يحجزون فنادق أوراسكوم مباشرةً، أو عن طريق الموقع الإلكتروني، أو من خلال مركز اتصال خدمة العملاء
- يُنصح للعملاء الذين يقومون بالحجز عبر المواقع المنصات الإلكترونية الخاصة بوكلاء السفر، أومن خلال أى جهة خارجية مثل “مكاتب السياحة”، التواصل مع مقدمي خدمات الحجز لمعرفة المزيد عن سياساتهم الخاصة
معًا نستطيع! .. وسلامتكم هي أولويتنا
نتبع نحن في جميع فنادق أوراسكوم، معايير النظافة الصحية على مستوى عالٍ من الجدية والحرص، لذا، فإننا نطبق بروتوكولات صارمة بخصوص إجراءات النظافة والتعقيم. كما أننا نطلع باهتمام على التوصيات التي تصدرها كلًا من منظمة الصحة العالمية والحكومات المحلية لضمان تطبيق أفضل إجراءات السلامة داخل فنادقنا، بما يضمن السماح لعملائنا بمغامرات متواصلة في العطلات وكذلك بيئة عمل آمنة لأعضاء فريقنا.
اضغط هنا لمعرفة المزيد من المعلومات عن برنامج تعزيز الصحة العامة والنظافة والتعقيم لفنادق أوراسكوم.
وعلاوة على ذلك، وكوننا جزءًا من مجتمع مدار مركزيًا، فإننا نعمل بشكل وثيق مع منافذ تقديم الخدمات المختلفة في مدننا، لإعادة تطبيق تدابير السلامة.
نود أن نقدم لكم الشكر في اوراسكوم لإدارة الفنادق على ثقتكم وولائكم ونتطلع إلى الترحيب بكم مرة أخرى في فنادقنا قريبًا.
شاهد البروتوكول المعياري الجديد الخاص بنا موضع التنفيذ!
برنامج تعزيز الصحة العامة والنظافة والتطهير لفنادق أوراسكوم
نقاط هامة:
كشفت مؤخرًا اوراسكوم لإدارة الفنادق-شريك لشركة موريا للتنمية السياحية بعمان-عن مبادرة “معًا نستطيع!” التي تتميز ببروتوكولات النظافة والسلامة الصحية المعززة المعنية خصوصًا بفيروس الكورونا “كوفيد-19”. من بين الممارسات التشغيلية الموضحة كجزء من المبادرة ما يلي:
